Millist infot on vaja?
Kasulikud on mudel, seerianumber, ostu või lepingu tunnus, puuduse ilmnemise aeg ja kirjeldus. Lisa võimalusel foto andmesildist ning puudusest. Ära saada tarbetuid isikuandmeid ega täida juhendita ohtlikke kontrolltoiminguid.
Seadusjärgne vastutus ja garantii
Tarbija õigused kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral ei sõltu vabatahtliku tootjagarantii olemasolust. Üldjuhul vastutab müüja kaks aastat üleandmisest. Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul avastamisest. Kirjalikule tarbijakaebusele tuleb vastata 15 päeva jooksul või põhjendada viivitust.
Ohutus ennekõike
Kui puudus võib ohustada inimest või tekitada lisakahjustusi, lõpeta kasutamine ja järgi seadme ohutu seiskamise juhendit. Remonti või lahtivõtmist tuleb enne korraldada müüja ning pädeva teenindajaga.